SVになるのがこわい！
2大理由「年上ベテラン指導」と「クレーム対応」
2022年1月31日
「SV（スーパーバイザー）になってくれる人がいない」というというご相談をいただくことがよくあります。、面談でSV昇格を打診しても断れてしまう…
コールセンター運用
SVになるのがこわい！
【連載】アウトバウンドコールセンター構築の超基本
その3 アウトバウンド業務で活躍する人材とは
2022年1月25日
アウトバウンド業務というと「ノルマがあって大変そう」「断られてばかりで心が折れそう」などという声が聞こえてきます。 しかし、実際にアウトバウ…
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その２ アウトバウンド業務のKPIとその改善
2022年1月25日
どんなアウトバウンド業務にも必ず新規獲得件数や売上などの目標があり、これらの目標を達成するためにはKPIの設定が必要です。既存の業務を参考に…
